Lettera del consumatore

Ciao a tutti, a mio marito la notte del 13/05/2007 hanno distrutto l automobile parcheggiata negli appositi spazi.
la nostra compagnia di assicurazione, Direct Line dopo aver eseguito la perizia, alla fine di maggio, non ci ha piu' informati sull'andamento della pratica.
inutili i tentativi di contattare il liquidatore assegnatoci. Alla fine di luglio, dopo l'ennesima telefonata un addetto del call center ci fanno sapere che il liquidatore e' un'altro e anche quest'ultimo non ha mai risposto neppure al fax che abbiamo inviato (per conoscenza uff. reclami). Stiamo aspettando ancora e siamo oramai al 6 Agosto .... quanto tempo ancora bisogna aspettare perche' la compagnia di assicurazioni ci liquidi il danno?
e poi: e' mai possibile che nessuno da parte della Direct Line ci faccia sapere cosa dobbiamo fare?
il liquidatore non risponde ne' al telefono, ne' ai fax e neppure alle e-mail.
attendo fiduciosa una vostra risposta.
grazie.
Sabina, da Melegnano