Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 agosto 2007
Cara ADUC mi rivolgo a voi per un problema di garanzia riguardante la mia auto Volkswagen Polo.
In pratica 1 settimana prima dello scadere della garanzia ho avuto un problema al condizionatore, in pratica non funziona, dalle bocchette usciva solo aria calda. Mi sono rivolto ad una concessionaria Volkswagen autorizzata (dove ho acquistato l'auto), e in pochi minuti mi hanno risolto il problema dicendomi che c'era stato una perdita di pressione. L'auto è andata bene per 1 sola settimana, e il problema si è riscontrato. Sono ritornato da loro, e hanno eseguito lo stesso intervento. Dopo un'altra settimana il problema c'era ancora......così per altre 2 volte. Intanto la mia garanzia è scaduta!
Mi hanno detto che sicuramente ci sarebbe stato da sostituire il compressore, e col fatto che io mi ero presentato prima dello scadere della garanzia, avrebbero trovato il modo per farmelo passare lo stesso in garanzia. Alla fine non è stato così, perchè il problema ce l'ho sempre...e per colpa sua, che non hanno fatto bene il suo lavoro mi hanno fatto scadere la garanzia, e ora se ne lavano le mani!!!!
Vi ringrazio in anticipo per un vostro consiglio su come devo agire in tal problema.
Fabio, da Castellina Marittima/Livorno
In pratica 1 settimana prima dello scadere della garanzia ho avuto un problema al condizionatore, in pratica non funziona, dalle bocchette usciva solo aria calda. Mi sono rivolto ad una concessionaria Volkswagen autorizzata (dove ho acquistato l'auto), e in pochi minuti mi hanno risolto il problema dicendomi che c'era stato una perdita di pressione. L'auto è andata bene per 1 sola settimana, e il problema si è riscontrato. Sono ritornato da loro, e hanno eseguito lo stesso intervento. Dopo un'altra settimana il problema c'era ancora......così per altre 2 volte. Intanto la mia garanzia è scaduta!
Mi hanno detto che sicuramente ci sarebbe stato da sostituire il compressore, e col fatto che io mi ero presentato prima dello scadere della garanzia, avrebbero trovato il modo per farmelo passare lo stesso in garanzia. Alla fine non è stato così, perchè il problema ce l'ho sempre...e per colpa sua, che non hanno fatto bene il suo lavoro mi hanno fatto scadere la garanzia, e ora se ne lavano le mani!!!!
Vi ringrazio in anticipo per un vostro consiglio su come devo agire in tal problema.
Fabio, da Castellina Marittima/Livorno
Risposta ADUC
Dovrebbe intimare con una messa in mora il rispetto della tempistica della garanzia, anche perche' quando un lavoro, garanzia o meno, viene fatto, si presume lo sia a regola d'arte (cosa che nel suo caso non e' avvenuta):
clicca qui
clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti