Lettera del consumatore

Cara Aduc, ecco il mio problema.
Sono titolare di un conto BancoPosta con Carta Postamat.
Il mio problema e che non posso utilizzare la carta in nessun pos ma solo ed esclusivamente nei pos della posta.
Ho spiegato agli impiegati il tutto, alcuni mi hanno risposto in maniera evasiva dicendo che invece a loro e ad altri funziona; infine uno di loro mi hanno detto che e' un problema delle carte che sono "fabbricate" nella mia citta'. Gli impiegati della sede locale non possono farci nulla e quest'ultimo mi ha consigliato di rivolgermi alla sede centrale mandandogli una lettera di reclamo.
Ora io pago per avere un servizio che e' praticamente limitato guarda caso solo agli uffici postali.
Ho visto che nel sito delle poste c'e' un modulo di reclamo da inviare online.
Cosa mi consigliate?
Vi ringrazio anticipatamente.
Andrea da Catania