Lettera del consumatore

Cara Aduc, nel 2005 ho sottoscritto un contratto con un muratore per i lavori di ristrutturazione della mia nuova casa.
Tale contratto prevedeva punto per punto le cose da fare e la tempistica di consegna - ottobre 2005.
Purtroppo per=F2 la casa e' stata consegnata alla fine di gennaio (e io ho dovuto sostenere dei costi aggiuntivi per l'affitto della vecchia casa), non solo, il muratore aveva problemi di salute pertanto abbiamo concordato (ma mai scritto) che l'ultima quota di pagamento (4.000 su 20.000) l'avremmo trattenuta noi per completare i lavori. (chiamando un altra persona).
A tutt'oggi i lavori non sono stati terminati poich=E8 i preventivi richiesti ad altri superano abbondantemente la cifra da noi trattenuta.
Il muratore (che continua a dire che il suo preventivo originario era troppo basso rispetto ai lavori) continua a chiamare rivendicando comunque i suoi soldi.
Cosa devo fare?
A onor del vero rispetto al preventivo originario alcuni lavori non sono stati fatti ma sostituiti da altri con il suo ed il nostro assenso (invece di tirar su due muri, abbiamo fatto pulire i davanzali dei balconi... per esempio).
Elsa