Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 agosto 2007
Buongiorno, gradirei un vostro consiglio in merito ad un problema con una casa editrice.
Nel mese di marzo mi viene recapitato a casa un pacco contenente i primi 4 dvd di un'opera a volumi edita dalla hobby&work.
rimango stupito sia perche' non ho mai ordinato tali volumi a fascicoli ne per telefono ne internet e ne cartolina.
chiamo il servizio clienti spiego l'accaduto e la centralinista mi dice di avere immediatamente blocca to il mio ordine...
intanto pero' a distanza di qualche giorno ricevo un secondo pacco sempre da parte della hobby6work contenente i successivi fascicoli....
tenete presente che il primo pacco l'ho aperto ma non ho scartato ne fascicoli e ne dvd, il secondo pacco e' ancora sigillato.
Continuo a chiamare il servizio clienti ed invio anche una serie di email ma non ricevo mai risposta...
inizio invece a ricevere con lettera semplice da parte della hobby & work dei solleciti di pagamento, alla fine richiamo il centro servizi clienti spiego l'accaduto e dico che non ho mai ordinato quest'opera a fascicoli su Benito Mussolini, loro mi invitano a scrivere un fax spiegando l'accaduto...
cosa che faccio, invio il fax ma inizio a ricevere sempre con lettera semplice una "intimazione di pagamento" da parte dell'avvocato della societa'.
Per questo vi chiedo cosa devo fare, non mi va di pagare 30 euro per una cosa che non ho mai ordinato.
cosa mi consigliate di fare?
devo rispondere con un fax a questo avvocato?
grazie.
Lucio, da Catanzaro
p. s. sono un vostro sostenitore con pagamento attraverso bollettini postale
Nel mese di marzo mi viene recapitato a casa un pacco contenente i primi 4 dvd di un'opera a volumi edita dalla hobby&work.
rimango stupito sia perche' non ho mai ordinato tali volumi a fascicoli ne per telefono ne internet e ne cartolina.
chiamo il servizio clienti spiego l'accaduto e la centralinista mi dice di avere immediatamente blocca to il mio ordine...
intanto pero' a distanza di qualche giorno ricevo un secondo pacco sempre da parte della hobby6work contenente i successivi fascicoli....
tenete presente che il primo pacco l'ho aperto ma non ho scartato ne fascicoli e ne dvd, il secondo pacco e' ancora sigillato.
Continuo a chiamare il servizio clienti ed invio anche una serie di email ma non ricevo mai risposta...
inizio invece a ricevere con lettera semplice da parte della hobby & work dei solleciti di pagamento, alla fine richiamo il centro servizi clienti spiego l'accaduto e dico che non ho mai ordinato quest'opera a fascicoli su Benito Mussolini, loro mi invitano a scrivere un fax spiegando l'accaduto...
cosa che faccio, invio il fax ma inizio a ricevere sempre con lettera semplice una "intimazione di pagamento" da parte dell'avvocato della societa'.
Per questo vi chiedo cosa devo fare, non mi va di pagare 30 euro per una cosa che non ho mai ordinato.
cosa mi consigliate di fare?
devo rispondere con un fax a questo avvocato?
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Risposta ADUC
Si faccia valere tramite una raccomandata ar di diffida:
clicca qui
in cui chiede anche che le rimborsino xx euro per il fastidio che le hanno arrecato e le spese che ha dovuto sostenere contro la loro arroganza commerciale.
clicca qui
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