Lettera del consumatore

Sono titolare di un mutuo con Unicredit banca per la casa. Ho fatto in data 29/05/07 richiesta di conteggi ,nelle forme previste, per l'estinzione totale del mio mutuo. Non ho avuto nessuna risposta ma solo vaghe motivazioni di ritardi dal call center. Ho ripetuto la richiesta formalmente in data 10/07/2007 (richiesta valuta conteggi al 10 agosto) ed ancora nulla. La Ing direct, alla quale ho chiesto la sostituzione del mio mutuo, mi dice che senza il conteggio non puo' stipulare. La data di stipula e' fissata al 24 di agosto. Ancora dalla Unicredit nessun conteggio, ma solo generiche scuse sul ritardo. Cosa devo fare?... non posso rischiare che salti la stipula prevista. Ho sempre pagato con la max puntualita' ed in soli 3 anni rimborsato alla Unicredit quasi il 50% dell'intero capitale mutuato. Grazie.
Damiano, da Castrolibero