Lettera del consumatore

Cara Aduc, domenica scorsa ho provato a prelevare con il mio postamat presso uno sportello di BancApulia e dopo aver inserito importo (250 euro) e pin ed aver ricevuo un bella ricevuta con la dizione "Prelievo effettuato" lo sportello ATM non ha erogato un bel niente, indicando sul monitor "operazione interrotta". Riprovo allora con un importo diverso (160 euro) ma ottengo lo stesso risultato. Non convinto la sera stessa verifico su BancoPostaOnline se ci sono movimenti e mi rassicuro. Oggi pero' mi sono reso conto che i due movimenti compaiono nell'estratto, e quindi rischio di perdere ben 410 euro. Ho contattato Poste Italiane al call center che mi ha risposto di inviare richiesta di accredito al Condirettore generale - Revisione interna BancoPosta - Reclami specificando l'accaduto ed accludendo copia delle ricevute. Puo' questa procedura essere utile e come deve essere impostata la richiesta. Posso rifarmi alla vostra scheda pratica di messa in mora? Vi ringrazio anticipatamente.
Vincenzo, da San Nicola la Strada