Lettera del consumatore

Io e la mia compagna abbiamo acquistato circa 2 mesi fa due biglietti A/R per parigi partenza 3/08/2007 ritorno 10/08/2007 con la compagnia Ryanair, putroppo il giorno 110/07/2007 la mia compagnia ha avuto un incidente con lo scooter procurandosi una frattura al piede con forte distorsione della caviglia, il referto dell'ospedale parla di giorni 30 di prognosi s.c. ed e' ora costretta a portare un gesso fino al 13/08/2007. Abbiamo telefonato alla ryanair all'unico numero disponibile (al costo di euro 0.80 al minuto...) che ci ha risposto che il biglietto non e' rimborsabile in quanto non avevamo sottoscritto l'assicurazione che loro ci proponevano per euro 14.50 circa a persona.Vorrei sapere cosa fare per avere il diritto di un rimborso secondo me piu' che giusto, grazie.
Fabrizio, da Roma