Lettera del consumatore

Cara Aduc, circa 2 mesi fa' a meta' Maggio ho subito il tentativo di furto dell'auto e fortunatamente il funzionamento corretto del mio antifurto satellitare ha bloccato i malviventi che si sono dati alla fuga. Sfortunatamente per rubarmi l'auto mi hanno divelto in malo modo una portiera. Avendo una polizza assicurativa a copertura di tale inconvenienti, ho denunciato il fatto alla mia assicurazione che hanno disposto nel giro di 1 settimana la perizia dell'auto. E fin qui tutto bene. Il perito verificando il danno stabiliva un importo di 1250 euro per il ripristino dell'auto. Una volta contattata l'assicurazione per stabilire in che modo pagarmi mi hanno informato che mi sarebbe arrivata una quietanza di pagamento (in poche parole una loro offerta) che io avrei potuto rimandare compilata dei miei dati e sul modo in cui avrei voluto ricevere l'incasso (assegno o bonifico). Bene dopo circa 20 gg al mio indirizzo di residenza che e' a ben 1000 km da quello dove sono domiciliato arriva una lettera da parte dell'assicurazione che richiede tutta una serie di documenti fra i quali anche i certificati di installazione dell'antifurto satellitare, che io non potrei mai avere visto che sono documenti interni dell'istituto di vigilanza che si occupa della gestione dell'antifurto satellitare. Chiamo cosi' l'istituto ed in meno di 24 ore tutti i documenti vengono spediti alla volta della sede dell'assicurazione. Bene dopo circa 1 settimana contatto l'assicurazione e la resp. delle liquidazioni mi indica che non e' scritta in Italiano corretto. Richiamo l'istituto che fa' partire la documentazione nel modo in cui l'assicurazione la desidera. E' gia' passato piu' di 1 mese. Finalmente l'assicurazione ha tutti i documenti a disposizione, stavolta pero' mi mandano una quietanza per posta al mio indirizzo corretto che io prontamente rinvio compilata. In tutto questo avro' fatto decine di telefonate al liquidatore dell'assicurazione oltre a vedermi deturpato il mio incasso di altri 150 euro. Bene contatto il liquidatore che mi dice che sarebbe andato in ferie per oltre 20 gg il giorno dopo, e che al suo ritorno avrebbe analizzato la pratica. A questo punto ho chiesto che venisse gestita da qualcuno che era li, ma un no secco a spezzato qualsiasi mia richiesta. Una volta attesi 25 gg chiamo l'assicurazione ed il liquidatore mi dice che ha decine di lettere sulla sua scrivania e che dovro' attendere. Chiamo dopo 2 giorni anche perche' in questa societa' lavorano solo il martedi' ed il giovedi' e mi viene indicata che la pratica e' messa in liquidazione. Richiamo il giovedi' successivo visto che sul mio conto in banca non giunge nulla e lo stesso liquidatore mi informa che la sua collega amministrativa e' in ferie e quindi se ne parlera' fra qualche settimana. MA STIAMO SCHERZANDO!!! Non ci ho visto piu' ed ho intimato all'assicurazione di disporre l'immediato pagamento anche perche' avrei denunciato la cosa e sarei andato per vie legali. Ora visto queste misere 850 euro che devo riceve a fronte di un danno sicuramente doppio in quanto dovro' anche noleggiare un auto per andar in giro quella settimana in cui la faro' riparare, come posso far valere i miei diritti ed in qualche modo far multare questo comportamente estremamente scorretto da parte di questa societa' assicuratrice? Grazie Anticipatamente.
Pasquale, da Nocera Inferiore/Salerno