Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 luglio 2007
Buongiorno! Mi sono recata circa 2 mesi fà (25/05/2007) in un negozio"UNIEURO" per acquistare un frigorifero da incasso. Ho consegnato personalmente le misure di quest'ultimo alla commessa, la quale mi ha chiesto di effettuare il pagamento (visto che mi era pratico effettuare un bonifico) il lunedì 28/05/2007 se volevo averlo entro il venerdì 01/06/07 ed anche perchè me lo consegnavano solamente a pagamento avvenuto. Lunedì infatti mi sono affrettata a fare il bonifico perchè avevo urgente bisogno in quanto il mio vecchio frigo era guasto. Non l'avessi mai fatto!! Non vi dico le chiamate che ho fatto in questi due mesi... prima mi hanno risposto scusandosi che la commessa si era sbagliata per i tempi di consegna e non l'avrei avuto prima dei venti giorni.. poi di settimana in settimana mi hanno risposto che era in arrivo. Fino a quando un mese fà è arrivato... ma sbagliato!!! Era un frigo da campeggio! Allora scusandosi per l'ennesima volta mi hanno detto che avrebbero provveduto nel giro di una settimana a farmelo avere e dandomi un buono di ¤ 50,00 per il disguido. Ieri, dopo aver chiamato SEMPRE IO, mi è stato detto che FORSE arriva venerdì 20/07 e FORSE me lo consegneranno la prox settimana. La mia domanda è: Come posso tutelarmi per il disguido, per gli interessi e spese bancarie di 2 mesi, e per il fatto che sono rimasta SENZA frigo per 2 mesi gettando cibo a volontà perchè il mio era mal funzionante?????? Vi ringrazio per l'attenzione rivoltami e Vi chiedo cortesemente di rispondermi al più presto visto che oggi vorrei chiamare "UNIEURO" e dire che è mia intenzione rivolere di ritorno i soldi ed acquistarlo da un'altra parte.
Monia, da Piovene Rocchette/Vicenza
Monia, da Piovene Rocchette/Vicenza
Risposta ADUC
Per la prossima volta, se ha bisogno di un consiglio molto urgente, ce lo ponga per telefono (lu-ve 15-18 055290606), perche' per posta elettronica siamo veloci ma non istantanei (ora le rispondiamo dopo due giorni dal suo quesito). Lei ha ragioni da vendere, visto anche le hanno dato un buono per scusarsi dei loro disguidi. Decida se intiamre la consegna entro un giorno xx oltre il quale pretendera' xx euro per ogni giorno di ritrdo, oppure disdidre l'ordine per loro inadempienza. Si faccia valere con una messa in mora: clicca qui
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