Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 marzo 2001
Da qualche mese ho' stipulato un contratto con INFOSTRADA
per avere avere collegarmi alla rete ad un prezzo equo.
Fino a qualche giorno fa' tutto bene, ora l' accesso e' lentissimo, certe pagine WEB non riesco nemmeno a vederle.
Ho' telefonato al 155 per lamentarmi del servizio, loro hanno sempre le solite scusanti. A questo punto vorrei recedere dal contratto, senza andare incontro a problemi, cosa mi consigliate di fare ?
per avere avere collegarmi alla rete ad un prezzo equo.
Fino a qualche giorno fa' tutto bene, ora l' accesso e' lentissimo, certe pagine WEB non riesco nemmeno a vederle.
Ho' telefonato al 155 per lamentarmi del servizio, loro hanno sempre le solite scusanti. A questo punto vorrei recedere dal contratto, senza andare incontro a problemi, cosa mi consigliate di fare ?
Risposta ADUC
Si accerti che le condizioni contrattuali non siano rispettate (in tema di velocita' di accesso e trasmissione), in quanto la sua contestazione vertera' proprio su una loro possibile inadempienza.
Si procuri delle prove che dimostrino la lentezza dei collegamenti (testimoni), e con queste invii una raccomandata A/R in cui chiede che siano rispettate le condizioni contrattuali, specificando che in caso contrario li riterra' inadempienti e si vedra' costretto ad adire le vie legali. Nel senso che si rechera' dal giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
Si procuri delle prove che dimostrino la lentezza dei collegamenti (testimoni), e con queste invii una raccomandata A/R in cui chiede che siano rispettate le condizioni contrattuali, specificando che in caso contrario li riterra' inadempienti e si vedra' costretto ad adire le vie legali. Nel senso che si rechera' dal giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
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