Lettera del consumatore

Salve, vi avevo scritto il giorno 15 ma non ho trovato risposta alla lettera. Il server dice che non ci sono lettere il giorno 15. Vi riporto sotto la mia storia e copia della lettera che ho intenzione di spedire come raccomandata A/R tanto se scrivo via e-mail difficile che rispondano, leggono ma non rispondono, se devono dire qualcosa lo dicono per telefono (cosi non ci sono prove, vero?). Gia' l'ho anticipata via e-mail, e vi posso dire che mi sento piu' sollevato, il malessere di questo regalo non andato a buon fine si faceva sentire. Questa la storia. Il telefono arriva il 3 maggio, viene regalato la domenica successiva, 6 maggio. Alle 18 viene aperto il pacco e alle 20 il telefono non funziona piu'... Display spenti. Scambio di telefonate ed e-mail e il 7 maggio arriva l'autorizzazione al reso per la riparazione, Visti i tempi lunghi per la riparazione, e' un regalo, quando vi ho chiesto di recedere dall'acquisto, non me lo avete consentito perche' il telefono doveva essere integro, ed essendo guasto non lo era. Mi avete detto che Motorola Italia non sostituisce i telefoni d'importazione. Vero, perche' confermato in una e-mail dalla Motorola. Ma voi come venditore? L'11 maggio il corriere vi consegna il pacco. Secondo il foglio dell'assistenza, il telefono viene registrato per la riparazione, il giorno 25, sempre di maggio. E il tempo passa... Ritorna il telefono riparato il giorno 26 giugno, dopo un mese e mezzo, contento la sera lo porto a mia nipote, e..... il pomeriggio dopo e' gia' guasto! Solito difetto!!!! Nuovo scambio di telefonate e il corriere, dopo un disguido iniziale, preleva il telefono il 4 luglio lo consegna il 6 a Smart Logistica che lo gira al proprio, credo, centro assistenza (Smart srl). Mi metto in contatto con l'assistenza per sollecitarli e in una loro e-mail del giorno 11 luglio mi dicono: ".... credo che sara' pronto per la fine della settimana prossima. " La mattina del giorno dopo il telefono mi viene consegnato dal corriere e, sorpresa delle sorprese, inseriamo la batteria si accende la tastiera... e BASTA!!!!!!!! Solito, identico difetto!!!! Si sente il suono dell'accensione ma i display sono SPENTI!! Dopo avere aperto e chiuso il flip alcune volte, i display si accendono ma ad una seguente chiusura, si spengono nuovamente. La sera stessa e' stato fatto un video a dimostrazione di quanto affermato. Gentile signora, in riferimento al colloquio telefonico avuto sabato 14/7/2007 con la sig. ra Isabella, che mi ha dato, finalmente, la vostra disponibilita' alla sostituzione del telefono dicendomi che lo stesso non sara' disponibile prima di 15-20 giorni (lavorativi!), per cui la consegna sara' alla fine di Agosto. Sono gia' passati due mesi e mezzo dall'acquisto e non sono disposto a perdere cosi' tanto altro tempo per un telefono. Vi chiedo la risoluzione del contratto d'acquisto ed il rimborso di tutte le spese sostenute, ammontanti a 155 euro cosi' ripartite: 119 costo del telefono 16 per il corriere per farvelo avere per la riparazione 20 sempre per il corriere per farlo tornare Ho escluso, giustamente, le spede di spedizione iniziali perche' insieme al telefono c'era un' altro oggetto. Il telefono si e' dimostrato palesemente difettoso fin dall'inizio, tanto che due interventi presso il centro assistenza non si sono dimostrati idonei alla riparazione. Vi ricordo che il telefono e' stato scelto non solo in base al modello, ma soprattuto per il colore. Fatemi sapere entro 5 giorni dal ricevimento della presente come intenderete effettuare il rimborso, se tramite bonifico bancario o bollettino postale. Il telefono e' presso la mia abitazione a vostra disposizione. Saluti.
Fabio, da Prato