Lettera del consumatore

Cara Aduc, espongo il mio problema in quanto utile anche per altri utenti e del quale non ho trovato indicazioni soddisfacenti. Comprai all'UNIEURO un HARD DISK esterno COMPASS da 160 GB per salvare (recuperando) il contenuto di un pc portatile della ditta formattato dall'assistenza, la quale avrebbe anche potuto salvare i dati ma che poi non lo ha fatto; piu' facile e veloce reinstallare tutto come nuovo! e vabbe'... ma non e' questo il punto. Dopo alcuni mesi in fase di trascrizione di altri dati si impianta il pc ed al riavvio non e' piu' stato possibile accedere all'hard disk esterno ne' dal portatile ne' da altri pc. A questo punto faccio notare che l'unita' esterna (HD) non viene riconosciuta dall'interfaccia USB di nessun computer e NON si accede ancora al disco duro per cui non vengono segnalati errori tipici di un supporto difettoso/guasto o perdita di dati, quindi i dati scritti rimangono e sono recuperabili. Bene mandai tutto tramite UNIEURO all'assistenza in quanto ancora in garanzia. La garanzia non e' estesa al contenuto del disco. l'assistenza un tecnico mi consiglia di segnare sulla scheda la nota "salvare dati" (che a volte e' possibile, chiaro non garantito) ed il numero di cellulare per essere avvertito in caso contrario. Ora mi contatta UNIEURO dicendo che mi e' arrivato in sostituzione un nuovo HD senza altro dire sulla natura della riparazione o motivo della sostituzione. Nessuna chiamata dall'assistenza. La mia domanda e': posso richiedere alla ditta COMPASS la restituzione dell'unita' guasta? Anche a pagamento? Ho qualche diritto in questo senso? Poiche' questi HD esterni nascono con lo scopo di mantenere archivi come scorta di salvataggio e non tanto come supporti da "lavoro" inteso come unita' di accesso continuo di dati, si presume una vita piu' duratura e con un buon grado di affidabilita'. Dato il contenuto di dati aziendali e comunque riservati (anche per i privati con dati personali) si puo' richiedere la restituzione del supporto "rotto" per l'eventuale possibilita' di mandare il tutto a quelle ditte specializzate per recupero dati da supporti difettosi e il cui costo ovviamente esula dalla garanzia e dalle possibilita' del servizio di assistenza? Ultimo chiarimento: l'adesione di 25 Euro ad Aduc quanto dura e che diritti da? Grazie anticipatamente.
Renato, da Biella