Lettera del consumatore

SOS se l'ENEL non mi installa il contatore? Ho stipulato un contratto di fornitura elettrica per uso agricolo con l'Enel nell'Agosto dello scorso anno: nel suddetto era previsto che il contatore sarebbe stato installato il 12 settembre 2006 Il tecnico che ha effettuato il sopralluogo mi ha fatto presente che ci sarebbero voluti un paio di mesi in piu' perche' occorrevano dei lavori per l'installazione di pali (il nostro terreno con rimessa agricola e' su strada comunale ma un po' isolato, l'allaccio piu' vicino e' a circa 300 m.). Da allora, da settembre 2006, l'Enel non ci ha piu' contattati e siamo stati noi a chiamare ripetutamente il loro Call Center che puntualmente non dava alcuna spiegazione ma si limitava a fare un sollecito. Ci siamo recati mesi fa all'Ufficio al Pubblico dell'Enel di Frosinone e ci hanno rassicurato che la pratica era a posto e si sarebbe risolta entro un paio di mesi ancora. E' trascorso quasi un anno e a tutt'oggi (ho richiamato il Call Center Enel un'ora fa) non abbiamo alcuna spiegazione, la stessa consulente del Call Center si e' meravigliata perche' sul loro terminale non vi e' alcuna annotazione. Dove posso rivolgermi per risolvere questo problema? L'Enel ha responsabilita' su questo enorme ritardo? Noi avremmo avuto una penale da pagare se avessimo deciso la rescissione del contratto ma loro? Grazie mille.
Mauro, da Roma