Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 luglio 2007
Gentile Signore/a, gia' mi sono avvalso una volta della Vostra preziosa consulenza e, vista la Vostra valevole risposta, vorrei approfittare ancora una volta della Vostra gentile disponibilita'. Tre settimane fa ho comprato uno scooter da un concessionario Aprilia per il quale ho speso 2.689 euro piu' altre 430 euro per l'assicurazione (prima non possedevo uno scooter), piu' altri 200 euro per prendere la patente. Dopo quasi una settimana e appena 200 km percorsi, vado a fare un pieno di carburante ed il mezzo inizia a perdere copiosamente benzina in maniera preoccupante; essendo motore e marmitta caldi, ho corso il rischio che il mezzo prendesse fuoco, e tutto mentre ero ancora fermo davanti la pompa di benzina. Ho trasportato subito il mezzo (a mio rischio) dal concessionario che me l'aveva venduto e l'ho lasciato in officina. Il giorno seguente il meccanico mi dice che alcuni mezzi sono usciti con il serbatoio difettoso, ma che avrebbe dovuto aprirlo per verificare che effettivamente si trattasse di quello. Il mezzo, nonostante l'avessi comprato stesso li' da appena una settimana, viene aperto solo dopo un'altra settimana e quindi e' stato effettuato l'ordine di un nuovo serbatoio. Oggi stesso ho richiamato l'officina (siamo alla terza settimana) e mi e' stato detto che il serbatoio che gli e' stato inviato dall'Aprilia, non e' quello giusto e che quindi dovra' richiederne un altro e, poiche' pare che non siano prontamente disponibili e loro andranno in ferie ad agosto, c'e' il rischio di riavere indietro il mezzo dopo l'estate e cioe' comodamente a settembre. Io intanto ho dismesso l'assicurazione al vecchio motorino (tanto per ironizzare in 15 anni non mi ha mai lasciato a piedi!), ho anche disinvestito dei fondi per avere il mezzo per l'estate e il risultato e' che sono a piedi! Se poi consideriamo che, come Le ho accennato sopra, l'Aprilia era gia' a conoscenza che alcuni mezzi avevano questo difetto, e ha messo in commercio dei mezzi incuranti del problema mettendo anche a rischio l'incolumita' delle persone (se la benzina fosse caduta sul lato destro dove c'e' la marmitta anzicche' quello sinistro avrebbe preso fuoco tutto mentre stavo facendo il pieno con la pompa in mano!), la cosa dovrebbe rivestire una certa gravita'. Come, dunque, posso rivalermi su questi "signori"? Posso chiedere un mezzo nuovo o che mi vengano restituiti i soldi? Se gli faccio causa (magari tramite giudice di pace) posso chiedergli un risarcimento danni? Sicuro di una Vostra gentilissima risposta, desidero porVi il mio piu' vivo compiacimento per il servizio che rendete alla comunita' e ringraziarVi in anticipo per l'attenzione rivoltami. Distinti saluti.
Roberto, da Sabaudia
Roberto, da Sabaudia
Risposta ADUC
La garanzia in merito e' esplicita (clicca qui), si deve provare riparazione e se questa non soddisfa cambio del mezzo o resa dei soldi. Per i tempi, che giustamente non possono essere fissati per legge, devono essere congrui, cioe' quelli stabiliti di comune accordo fra le parti. Siccome ci sembra di capire che la colpa sia fino ad un certo punto del concessionario (e' Aprilia che gli ha inviato il serbatoio sbagliato), provi a chiedere se, vista la lunga attesa, le diano un mezzo sostitutivo, e comunque, siccome volendo i tempi ci sono per avere il serbatoio in tempo e montarlo, gli intimi di farlo entro una settimana. Eventualmente lo faccia tramite una messa in mora: clicca qui
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