Lettera del consumatore

Salve vorrei sapere come agire per risolvere il problema di interruzione servizio idrico da parte del gestore idrico che da sei mesi, nonostante abbia pagato regolarmente le bollette, non eroga acqua. Oggi l'ufficio tecnico ci comunica che sono a conoscenza del disservizio, dovuto ai tubi non idonei e che DOVREBBERO sostituire, e di mandare un fax di segnalazione. Intanto pago un canone senza ricevere alcun servizio e con un bambino di 6 mesi. Posso rifiutarmi di continuare a pagare le bollette? Oltre che a denunciare la situazione ai carabinieri? L'acquedotto non e' tenuto a farmi pervenire l'acqua tramite autobotti? Grazie.
Angela, da Belpasso