Lettera del consumatore

Buongiorno, Ho prenotato un pacchetto turistico che prevedeva viaggio in nave e soggiorno in hotel. Il periodo di soggiorno da me scelto e indicato sul catalogo del tour operator e' il seguente: 27/6-8/7 e il contratto sottoscritto con l'agenzia viaggi riportava le medesime date. Ho ritirato i biglietti due giorni prima della partenza presso l'agenzia viaggi senza verificarli. Il 27 Giugno data della partenza mi viene detto dal vettore di trasporto (mobylines) che il biglietto era valido per il giorno precedente. Quindi la partenza era il giorno 26 alle ore 22:00. Non ho potuto fare il cambio data perche' la nave era al completo e ho dovuto acquistare un nuovo biglietto da un altro vettore. Posso chiedere il rimborso del nuovo biglietto, anche se non ho verificato le date prima della partenza dato che era convinta di partire il 27 come indicato sia sul catalogo che sul contratto firmato? Inoltre la mia agenzia viaggi mi ha detto che i reclami li inoltrano a fine stagione? E il termine dei 10 gg.? Vi ringrazio per la gentile risposta.
Fiorenza