Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, vi ringraziamo anzitutto per il servizio offerto e per la vostra vicinanza a noi consumatori. Io e mia moglie siamo stati vittime di un negato imbarco nel volo di andata da Malpensa a Cagliari verso la nostra meta turistica per Overbooking. Il tour operator (Eurotravel) ed il vettore aereo (Meridiana) ci hanno fornito parzialmente quanto previsto dal Regolamento (CE) n.261/2004 (regolamento che abbiamo appreso solo al rientro tramite il vostro sito e che nessun addetto Eurotravel e Meridiana ci ha comunicato): volo alternativo da Linate, trasporto fino a Linate e buoni pasto. Alla richiesta di una compensazione pecuniaria ci hanno detto di far riferimento ('chiedere') all'agenzia di viaggi presso la quale era stato acquistato il viaggio. Tornati dalle ferie abbiamo appreso dal vostro sito quali fossero i nostri diritti e cosa fare: seguendo i vostri consigli abbiamo messo in mora la controparte utilizzando come schema la modulistica da voi pubblicata. Di seguito riportiamo il contenuto della raccomandata A/R spedita il terzo giorno lavorativo dalla data di rientro al tour operator e all'agenzia presso la quale abbiamo acquistato il viaggio. Distinti saluti.
Francesco, da Cremella
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I sottoscritti Francesco e Ada, residenti a Cremella (LC), hanno prenotato il viaggio dal 16 giugno 2007 al 30 giugno 2007, in Muravera (Sardegna) nella struttura "Rey Beach Club" come descritto nel vostro catalogo, al prezzo di euro 1641,60 (lordi). Durante il viaggio si sono verificate le seguenti circostanze che hanno comportato la mancata erogazione dei servizi offerti e previsti dal Vs catalogo: in occasione del viaggio aereo di andata, previsto in data 16 giugno 2007 con volo Meridiana in partenza dall'aeroporto di Malpensa (MI) alle ore 16,30 (destinazione aeroporto di Cagliari), al momento del check-in e' stato negato ai sottoscritti (non consenzienti) l'imbarco, senza alcun preavviso. Ai medesimi e' stato quindi offerto, in sostituzione del volo di cui sopra, un altro volo in partenza dall'aeroporto di Linate (MI) alle ore 20,45, mediante il quale i sottoscritti sono potuti giungere a destinazione. In risposta alla richiesta dei sottoscritti, immediatamente avanzata, di ricevere una compensazione pecuniaria per il negato imbarco, i rappresentanti del vettore e del tour operator presenti all'aeroporto di Malpensa (MI) hanno negato la compensazione stessa, affermando che tale richiesta doveva essere rivolta all'agenzia di viaggi con la quale era stato stipulato il contratto di viaggio. Date le circostanze descritte, i sottoscritti chiedono pertanto il rimborso di euro 250 a testa (per un totale di euro 500), corrispondente alle mancate prestazioni, in base al Regolamento (CE) 261/2004 del Parlamento Europeo e del Consiglio. I sottoscritti sollecitano pertanto la corresponsione dei suddetti importi entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente lettera. In caso contrario si rivolgeranno all'autorita' giudiziaria.