Lettera del consumatore

Cara Aduc, quest'anno ho distorto tutte e due le caviglie. Mi sono recata al pronto soccorso e giorni dopo dal fisiatra per accertare le terapie da fare. Mi hanno prescritto sedute di ultrasuonoterapia subacquea. Ho prenotato le sedute presso una clinica di Torino dove ho utilizzato alcuni apparecchi per l'ultrasuonoterapia. In determinata cabina potevo vedere che le sensazioni percepite e anche il comportamento dell'apparecchiatura erano diversi delle altre cabine. Ho cercato di avvertire il personale ben 4 volte, ma non mi hanno mai ascoltato seriamente e mi dicevano sempre che si trattava di una questione di impostazione dato che le macchine erano diverse. Praticamente solo alla fine del trattamento sono riuscita a far vedere ad una funzionaria il malfunzionamento della apparecchiatura. Fatta la dovuta procedura per verificare il funzionamento la funzionaria ha confermato le mie sospette dicendo che l'istrumento era davvero rotto. Dato che sono andata un paio di settimane a fare sedute in quella cabina e dove l'apparecchio per la terapia ha avuto sempre lo stesso funzionamento che ritenevo non fosse quello corretto, ho chiesto al personale della clinica di rifare le sedute e ho anche detto che per correttezza loro avrebbero dovuto chiamare tutti quanti che hanno fatto sedute in quella cabina. Alla fine di tante discussioni in cui ho ricevuto anche trattamento scortese dalla parte di alcuni funzionari, il proprio direttore della clinica mi ha detto che richiamare le persone (compresa la sottoscritta) era completamente esclusa come idea e non ha mai voluto ammettere la possibilita' che la macchina fosse rotta sin dall'inizio. Ritengo il loro trattamento verso i pazienti scortese, e mi dispiace la situazione in cui la voce di un paziente non viene presa in considerazione. Inoltre, quello che mi dispiace di piu' e' la negligenza medica che porta alla situazione in cui tanti pazienti sono andati a fare una cura per il dolore e invece hanno solo sprecato tempo. Vorrei chiedere un consiglio su come procedere. Vi ringrazio.
Teresa, da Torino