Lettera del consumatore

Vorrei porre alla Vs attenzione quanto stà accadento a mia mamma. Premesso che la mamma vive con una pensione di reversibilità, vedova da circa due anni, età 71 anni. Più di un anno fa' (Marzo 2006) ha stipulato un contratto di fornitura del Gas con ENELGAS, Il Gas è stato portato nel paese in cui abita proprio nell'anno in cui ha stipulato il contratto, nonostante la regolare fornitura del servizio e nonostante abbia più volte contattato il numero verde dell'ENELGAS, non ha ancora ricevuto alcuna bolletta. Sembra strano, ma ci si lamenta perchè non ci danno la possibilità di pagare, ma la mamma, che vive di pensione è preoccupatissima di trovarsi a dover pagare cifre esorbitanti. A questo punto le chiedo è possibile richiedere qualche risarcimento danni all'ENELGAS, o quantomeno l'eventuale dilazione del pagamento di quanto dovuto? Quanto dovrà aspettare ancora perchè tale situazione abbia esito e gli vengano regolarmente inviate le bollette? Le comunico per ogni iniziativa che ritenesse opportuna i dati della fornitura del GAS. La ringrazio anticipatamente per l'interessamento e le porgo i miei più vivi complimenti per il sito e i migliori saluti.
Marco, da Genova