Lettera del consumatore

Scusate, ma il servizio clienti telefonico non è un servizio dovuto gratuitamente? Mi sembra invece che vada diffondendosi a macchia d'olio l'abitudine di far pagare salitissime tariffe telefoniche ai clienti che richiedono questo servizio con i famigerati numeri a pagamento con la quale la Telecom lucra spudoratamente. Proprio oggi mi è capitato di prenotare un volo con "volagratis" e alla fine della prenotazione, dopo avermi addebitato sulla mia carta di credito il costo del volo, non mi dà il codice prenotazione, nè tanto meno il biglietto elettronico. Cerco di richiederlo per email, ma la email non parte se non inserisco il codice prenotazione che non mi hanno dato. Costretto a chiamare il numero 892888108, mi dicono che la chiamata e a pagamento alla scandalosa tariffa di ¤.1,08 al minuto, per un massimo, bontà loro, di ben ¤.15,00. se entro 5 secondi non chiudo la telefonato ho dato il mio consenso. Dopo una strumentale attesa di alcuni minuti, alla fine la signorina che ha risposto mi dice che il codice prenotazione non puo darmelo per telefono, ma che mi sarà inviato per email entro 24 ore dalla prenotazione. Non vi sembra questo un sistema immorale e truffaldino per lucrare indebitamente su un servizio doverosamente dovuto gratuitamente? E cosa fanno tutti questi garanti, profumatamente pagati dalla collettività per vigilare e sanzionare comportamenti scorretti a danno dei consumatori? Comunicazione di questo e stata inviata anche al ministro Bersani. Augurandomi che intervengano prontamente per mettere fine a questi taglieggiamenti a danno dei consumatori. Cordialmente.
Salvatore, da Palermo