Lettera del consumatore

Salve ho un motociclo usato con garanzia, si spegne. mi sono recato al concessionario ufficiale e' mi e' stato detto " non e' stato comperato qui "... la moto ha un difetto riconosciuto dalla casa Yamaha, ho telefonato a Milano per esserne sicuro. Ho spedito un raccomandata con ricevuta di ritorno a Milano alla sede, con le lamentele, e per la richiesta dell'intervento della moto. Abito nella provincia di Pistoia, sono dovuto andare ad EMPOLI!!!!! Per avere un po di considerazione, quindi il concessionario di Empoli, fara' la richiesta del pezzo difettoso. E' una mese che spetto la lettera della Yamaha, al centralino mi dicono che non devo telefonare piu', perche' la pratica e' in fase di gestione perche' un consumatore deve farsi 72 km per avere un intervento in garanzia sulla moto, mentre l'altro concessionario e' a circa 15 km!!!!!! Con le auto vetture c'e' piu' tutela, ma i motociclisti??? Esiste un ente specifico??? Il mio rammarico e' questo perche', quando sporgi un reclamo su un concessionario, mi viene risposto, dal centralinista " sono liberi professionisti"?? Ma hanno un contratto con la casa costruttrice, per fornire assistenza. Sul sito ufficiale della Yamaha Italia, c'e' scritto che un proprietario di moto di suddetta marca, si puo' rivolgere a qualunque concessionario sul territorio italiano, per aver assistenza, o per avere informazioni se ci sono dei richiamo in corso del modello in questione. Ultima domanda, perche' ci sono tutte queste perdite di tempo??? E' piu' di un mese, telefonate, raccomandate ma se si era interessato subito il concessionario secondo me avrei gia' la moto riparata cordiali saluti e l'attesa e' snervante.