Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 marzo 2001
In data 13/12/2000 ho inviato la lettera di cui all'allegato alla ditta Eminflex senza ricevere, fino a questo momento, alcuna risposta.
Vi sottopongo l'argomento non solo per evidenziare la poca correttezza della ditta per non avere soddisfatto la mia richiesta, ma soprattutto perche’, come potrete constatare "legg.endo" le cifre relative ai regolamenti rateali, i tassi d'interesse praticati mi sembrano piuttosto "alti ", pur considerando la possibilita’ che le cifre complessive degli interessi siano comprensive di eventuali voci fisse di spese e/o altro.
Per correttezza devo informarVi che, prima di Voi, mi sono rivolto ad un'altra associazione di consumatori senza avere alcun riscontro.
Grato dell'attenzione che vorrete dare a questa mia segnalazione e in attesa di ricevere Vs. consigli e/o chiarimenti, colgo l'occasione per ben distintamente salutarVi.
Spett/le
EMINFLEX
Ogg.etto: Chiarimenti su condizioni di finanziamento vendite rateali
A seguito di contatti telefonici avuti con la Vs/ azienda per l'acquisto di n° 2 materassi al prezzo di £592.000 (+ 60.000? ???), le Vs/ operatrici mi hanno comunicato le seguenti condizioni di pagamento alternative:
1. Contanti alla consegna £652.000
2. N°36 rate da £29.000 per un totale di £1.044.000.
3. N°12 rate da £56.000 + anticipo contante di £102.000 per un totale di £774.000.
Poiche’ sarei orientato ad utilizzare il pagamento rateale, prima di passare un eventuale ordine, gradirei conoscere - e con cortese sollecitudine - il dettaglio delle voci e/o degli interessi che compongono le suddette cifre (compreso le spese fisse di £60.000).
Nel ringraziare anticipatamente per l'attenzione che darete a questa mia, colgo l'occasione per ben distintamente salutarVi.
Vi sottopongo l'argomento non solo per evidenziare la poca correttezza della ditta per non avere soddisfatto la mia richiesta, ma soprattutto perche’, come potrete constatare "legg.endo" le cifre relative ai regolamenti rateali, i tassi d'interesse praticati mi sembrano piuttosto "alti ", pur considerando la possibilita’ che le cifre complessive degli interessi siano comprensive di eventuali voci fisse di spese e/o altro.
Per correttezza devo informarVi che, prima di Voi, mi sono rivolto ad un'altra associazione di consumatori senza avere alcun riscontro.
Grato dell'attenzione che vorrete dare a questa mia segnalazione e in attesa di ricevere Vs. consigli e/o chiarimenti, colgo l'occasione per ben distintamente salutarVi.
Spett/le
EMINFLEX
Ogg.etto: Chiarimenti su condizioni di finanziamento vendite rateali
A seguito di contatti telefonici avuti con la Vs/ azienda per l'acquisto di n° 2 materassi al prezzo di £592.000 (+ 60.000? ???), le Vs/ operatrici mi hanno comunicato le seguenti condizioni di pagamento alternative:
1. Contanti alla consegna £652.000
2. N°36 rate da £29.000 per un totale di £1.044.000.
3. N°12 rate da £56.000 + anticipo contante di £102.000 per un totale di £774.000.
Poiche’ sarei orientato ad utilizzare il pagamento rateale, prima di passare un eventuale ordine, gradirei conoscere - e con cortese sollecitudine - il dettaglio delle voci e/o degli interessi che compongono le suddette cifre (compreso le spese fisse di £60.000).
Nel ringraziare anticipatamente per l'attenzione che darete a questa mia, colgo l'occasione per ben distintamente salutarVi.
Risposta ADUC
Semplicemente, il venditore ha ritenuto di non essere interessato ad acquisire il cliente, omettendo di fargli anche la minimale gentilezza nel rispondere alla richiesta.
Non c'e' molto da contestare, in merito: potranno essere scortesi o negligenti, ma non ci sono gli estremi per biasimarli.
Gia' diverso potrebbe essere il caso in cui -a seguito di raccomandata A/R, con riferimento a delle precedenti comunicazioni- omettessero di risponderle nel termine da lei indicato.
Nel caso specifico, non si ravvedono elementi di contestazione. Ad essere sinceri, non ci sono motivi per cui la ditta avrebbe dovuto scomodarsi a contattarla: effettivamente, era piu' logico il contrario. Avrebbe, probabilmente, dovuto richiedere un incontro con un agente, legg.endo attentamente i contratti offerti prima di firmare. Per sua comodita', le indichiamo il tasso massimo d'usura per gli acquisti rateali sino a 2,5 milioni: 23,59% dall'1/1/01 al 31/03/01.
Non c'e' molto da contestare, in merito: potranno essere scortesi o negligenti, ma non ci sono gli estremi per biasimarli.
Gia' diverso potrebbe essere il caso in cui -a seguito di raccomandata A/R, con riferimento a delle precedenti comunicazioni- omettessero di risponderle nel termine da lei indicato.
Nel caso specifico, non si ravvedono elementi di contestazione. Ad essere sinceri, non ci sono motivi per cui la ditta avrebbe dovuto scomodarsi a contattarla: effettivamente, era piu' logico il contrario. Avrebbe, probabilmente, dovuto richiedere un incontro con un agente, legg.endo attentamente i contratti offerti prima di firmare. Per sua comodita', le indichiamo il tasso massimo d'usura per gli acquisti rateali sino a 2,5 milioni: 23,59% dall'1/1/01 al 31/03/01.
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