Lettera del consumatore

Spett. Direzione azienda. In merito alla situazione assolutamente anomala di totale assenza del servizio ferroviario su tutte le linee di Vostra competenza determinatasi oggi 26 giugno 2007 in maniera assolutamente imprevedibile e senza la diffusione di alcun avviso ufficiale all'utenza, non avendo ricevuto alcuna indicazione chiara e sensata da alcuno dei vostri addetti da me interpellato ne' sulle cause del disagio ne' sui tempi di risoluzione dello stesso, non avendo ottenuto risposta dai Vs servizi telefonici (ne' Call Center ne' Servizio Informazioni) ma avendo appreso a mezzo stampa (testata giornalistica online Trasporti-oggi, fonte citata agenzia AGI) che la motivazione del disservizio sarebbe la seguente: 25 dei 36 addetti alla sala dirigenza centrale operativa della Circumvesuviana avrebbero presentato un certificato medico e si sarebbero assentati per malattia rendendo impossibile l'esercizio ferroviario su tutte le linee della ferrovia Circumvesuviana, in qualita' di utente abituale regolarmente abbonato ai vostri servizi. CHIEDO:
1) che, nei termini consentiti dalle vigenti norme di legge in materia di privacy, vengano resi noti i 25 referti delle altrettante visite fiscali che questa mattina i vostri addetti assenti hanno sicuramente ricevuto.
2) che venga reso noto all'utenza cosa prevedono i Vs regolamenti interni in caso di assenza dei due terzi piu' uno degli addetti alla sala dirigenza della centrale operativa.
3) che venga reso noto pubblicamente il modo in cui la Vs azienda ritiene di risarcire ciascuno degli utenti che, in data odierna, e' stato danneggiato da questo grave disservizio di cui l'azienda Circumvesuviana s.r.l. si e' resa responsabile. Preciso inoltre che la presente viene inviata in copia conoscenza all'assessore regionale ai trasporti, ai principali organi di informazione e ad associazioni per la difesa dei consumatori. Ringrazio per la cortese attenzione e porgo i miei piu' distinti saluti.