Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

28 giugno 2007
Domanda 28 giugno 2007
Ho acquistato uno smartphone in un locale commerciale. Usandolo ho notato che ha delle caratteristiche (ad esempio l'audio) molto inferiori ad analoghi modelli in commercio. Ora pur sapendo che il diritoo di recesso non è configurabile per acquisti effettuati all'interno dei locali commerciali, volevo sapere se posso comunque cercare di sostituire il bene con uno di altra marca. Mi preme sottolineare che tale tipo di prodotto è alquanto complesso e quindi comunque non avrei avuto la possibilità di analizzarne tutte le caratteristiche all'interno del locale, configurandosi di fatto una fattispecie molto simile a quella prevista per gli acquisti a distanza. In secondo luogo il fatto che l'audio è obiettivamente inferiore a modelli analoghi (come attestato dalle lamentele di possessori dello stesso modello) mi spingerebbe a percorrere la strada del difetto di conformità e, quindi, della risoluzione del contratto. Sapendo di essere in una situazione border-line vorrei cortesemente avvalermi del vostro consiglio. Auspico una veloce risposta dal momento che oggi scadono i "fatidici"sette giorni dalla data dell'acquisto. Sicuro della vostra attenzione, porgo cordiali saluti.
Antonio, da Minori

Risposta ADUC
Potra' sostituire il bene solo con l'accordo del venditore. Quanto al difetto di conformita', puo' eccepirlo solo se il bene era reclamizzato con caratteristiche superiori a quelle effettivamente riscontrate, o se informazioni difformi erano contenute sulla confezione o nel depliant di istruzioni.
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