Lettera del consumatore

Con richiesta di un Vostro cortese consiglio, riporto di seguito quanto scritto Ford.
Antonio, da San Girogio di Piano
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PS: ho letto in questi giorni alcune Vostre indicazioni e mi sono reso conto di non aver indicato, nella lettera in questione, il termine entro cui pretendo si proceda alla riparazione del malfunzionamento. In data 28.09.2006 mi e' stata consegnata l'autovettura Ford SMax 19tdci Titanium, acquistata nel precedente mese di agosto e pagata in contanti (Vedasi ALLEGATI 1-2). Ho ricevuto un ottimo trattamento da parte del personale preposto alle vendite, in particolare nella persona di Denis. Posso sicuramente dire che la Ford mi ha dato inizialmente una ottima impressione. Mio malgrado, qualche giorno dopo la consegna dell'auto, ho constatato che una parte dei comandi vocali, nello specifico quelli del climatizzatore relativi alle funzioni di sbrinamento e disappannamento, non funzionava a differenza di quelli dello stereo e del telefono; mi sono pertanto recato presso la concessionaria STRACCIARI ove personale dell'officina ha potuto constatare quanto da me segnalato rimandandomi ad un successivo appuntamento per sottoporre l'auto ad un accurato controllo per risolvere il pregiudizio. Ho dovuto attendere circa un mese per essere convocato nuovamente e quando cio' e' accaduto (il 13.11.2006 Vedasi ALLEGATO 3) dopo aver lasciato l'autovettura in officina per circa due giorni mi e' stato fatto presente che il vizio non era stato rimosso e che, trattandosi di dispositivi piuttosto innovativi, si attendevano aggiornamenti del software per le apparecchiature utilizzate in per l'individuazione di tali guasti (preciso altresi' che nella circostanza il sottoscritto unitamente a personale dell'officina ha effettuato una prova sui comandi vocali di una autovettura simile a quella dello scrivente, in attesa di essere consegnata, riscontrando la stessa identica problematica). Mi e' stato poi assicurato che di li a breve sarei stato contattato per ricevere ulteriori informazioni nel senso e fissare un secondo appuntamento. Nel frattempo ho ricevuto la richiesta di compilazione di alcuni questionari relativi al grado di soddisfazione del cliente. Ho valutato in modo positivo tale linea di condotta da parte di codesta Azienda pur segnalando nelle risposte la mia problematica. Trascorsi circa quattro mesi e non avendo avuto notizia alcuna, ho contattato nuovamente l'officina che solo su mia sollecitazione mi ha quindi ha fissato un nuovo appuntamento. In data 22.03.2007 (Vedasi ALLEGATO 4) ho nuovamente lasciato la mia auto per circa due giorni presso l'officina e, al momento del ritiro, mi e' stato nuovamente rappresentato che il problema permaneva e che occorreva attendere ancora poiche' si rendeva necessario sostituire un modulo che quanto prima sarebbe stato richiesto alla casa costruttrice. Nella circostanza apprendevo, mio malgrado, che anche la sostituzione di tale elemento non avrebbe garantito il corretto funzionamento dei comandi vocali; mi si faceva dunque chiaramente intendere ch avrei dovuto rassegnarmi a tenere l'autovettura difettosa. Avendo atteso vanamente sino alla data odierna mi preme a questo punto sottolineare quanto espressamente previsto dalla vigente normativa segnatamente alle garanzie per i vizi della cosa venduta (art.1490 cc) ""OMISSIS" ed ancora (art.1495 cc) ""OMISSIS"". Per quanto sopra esposto non vi e' dubbio circa la vostra responsabilita' per i difetti ed i vizi palesemente riscontrati sull'autovettura ed atteso il lungo lasso di tempo ormai trascorso senza positivi risultati dalla denuncia del pregiudizi vi invito pertanto a provvedere all'immediata sistemazione dei malfunzionamenti descritti. Contrariamente mi attivero' nelle opportune sedi a ristoro dei danni patiti e patiendi e quant'altro. Valga la presente quale formale messa in mora ad ogni effetto di legge nonche' interruttiva di ogni termine prescrittivo.