Lettera del consumatore

Ho comprato un cellulare Nokia 6234 all'inizio di marzo 2007 (con relativa fattura). Il 12 maggio, dopo qualche bizzarria del tel. lo porto ad un centro Nokia point di Roma, ke me lo trattengono dicendomi che se e' solo per un aggiornamento dopo una settimana me lo potevo andare a ritirare, ma se fosse stata + grave lo dovevano spedire. il tutto senza ovviamente dare nessun cellulare di cortesia. Fatto sta, che ad oggi, 12 giugno, il mio cellulare deve ritornare ancora c/o il centro Nokia point di Roma, di certezze di date non si sanno, e dopo aver scritto e-mail alla Nokia chiedendo la sostituzione in toto del cellulare e visto che in 3 mesi di vita, 1 se lo sono tenuto loro, e per quello che e' stato pagato, e visto il pochissimo tempo di utilizzo, lo voglio nuovo, e non riparato. Mi e' stato risposto che e' a discrezione della Nokia la sostituzione o meno del prodotto. Che posso fare??? Grazie fin da subito.
Gaia, da Roma