Lettera del consumatore

Buongiorno, sono un vs. associato. Ho avuto questo problema: Si era rotta la serratura del cancello di casa mia il 10 aprile u.s. Ho cercato di reperire la citata serratura presso le ferramenta locali ma erano tutte prive in quanto i titolari mi dicevano che quella tipologia di serratura aveva 10 anni e non era piu' in commercio. Ho chiamato la ditta che ha costruito il cancello, la "Promo" la quale mi ha chiesto di inviarle una foto della serratura via mail per evitare il viaggio del dipendente (circa 30 Km). Il 20 aprile invio la foto via mail. Il 05 giugno vengono gli operai a montarmi la serratura dicendomi che quella originale non e' piu' in commercio e che mi avrebbero montato una simile facendo qualche adattamento. Hanno cominciato la serratura, 2 persone, venute alle 10.00 del mattino e andate via alle 17.00 (per una semplice serratura). Due giorni dopo arriva la batosta! Mi inviano una fattura in cui ho amaramente accertato che la serratura aveva il costo di 37 Euro ed il montaggio di 300 Euro!!!!! Non ho intenzione di pagare questa truffa, anche perche' non mi avevano detto che sarebbe stato complicato montarla, cosa posso fare? Potrei avere anche dei riferimenti normativi per favore? Certo di una Vs cortese risposta, porgo distinti saluti.
Vincenza, da Civitanova Marche