Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 giugno 2007
Buongiorno, ho comprato un telefonin cellulare un anno fa e adesso già da qulche settimana ha manifestato dei problemi non causati da me. Il problema è che ho smarrito lo scontrino fiscale. Secondo voi posso comunque andare dal negoziante x farmelo riparare in garanzia? Con i codici che sono presenti sulla scatoloa (x es cod IMEI) è possibile risalire al fatto che l'ho acquistato proprio da loro? Grazie per il Vs. preziosissimo aiuto.
Gilda, da Genova
Gilda, da Genova
Risposta ADUC
La cosa non e' cosi' facile come sembra. Per quanto riguarda la garanzia del produttore crediamo che lo scontrino sia necessario (controlli il contratto). Per quanto riguarda quella di legge (di due anni, veda la scheda: clicca qui) basterebbe anche una prova d'acquisto qualunque, che identifichi per lo meno il venditore e la data. Il consiglio e' tentare "amichevomente" col venditore, chiedendogli di venirle incontro.
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