Lettera del consumatore

Ho acquistato alla cassa di un supermercato GS s.p.a. due ricariche per telefonino di 20 euro cadauna. Trattasi di due scontrini in cui è riportato un PIN da digitare per la ricarica. Provo e riprovo, la ricarica non funziona. Torno al GS e scopro che lo scontrino riporta la ricarica per A3 e non per TIM che io utilizzo. Grandi discussioni se ho sbagliato io nella richiesta o la cassiera nella digitazione. Io chiedo o la sostituzione della merce o il rimborso. Il direttore GS mi risponde che non è possibile,perchè la procedura è già aperta (quale?). Chiamo il 113: interviene la Polizia locale che verbalizza. Data acquisto ricarica 2 giugno 07. Data verbale polizia 8 giugno 07. Sono fermamente intenzionato a non lasciare cadere la cosa: io utente/consumatore non ho goduto del servizio,ma i miei soldi qualcuno li ha presi. Posso avere un Vs. parere? Grazie e distinti saluti.
Roberto, da Ponteranica