Lettera del consumatore

Buongiorno, vi chiedo un consiglio per un furto di una motocicletta e che Genertel non vuole pagare asserendo che il danno non verra' liquidato per "colpa grave" come riportato sulle loro condizioni. La motocicletta ci e' stata sottratta con destrezza, messa in vendita, il finto acquirente non e' piu' tornato dalla prova che ha voluto fare, e fin qui' sarebbe lecito per l'assicurazione non pagare se non fosse che ci siamo tutelate facendoci lasciare uno scoterone di non poco valore e la carta di identita', quindi attivandoci per tutelarci mi pare in modo corretto. Il grosso scooter in deposito e' risultato rubato e la carta di identita' falsa. Non riteniamo compatibile accettare la "colpa grave " decretata dall'assicurazione. Puo' convenire pagare un legale per tentare di recuperare il valore del motoveicolo che al momento del furto aveva un valore di c. a. 5000,00 euro? Vi ringrazio anticipatamente per un vostro eventuale consiglio e vi porgo i miei piu' cordiali saluti.
Maurizia, da Robecco sul Naviglio