Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 giugno 2007
Gentilissimi Signori, in data 30.04.2007 a mia madre e' stata proposto un servizio (Tim club) via telefonica, il giorno dopo in seguito ad un ripensamento ha chiamato il call center ed ha provveduto ad annullare la pratica. A quel punto la cosa sembrava risolta. Purtroppo ieri e' arrivato il conto da pagare. In questo sono presenti inoltre quattro mesi di tasse governative (aprile-maggio e giugno-luglio) piu' 1.72 euro di telefonate. Vi chiedo cortesemente un consiglio in quanto a mio parere si evidenzia un illecito sul diritto di recesso e sulle modalita' di attivazione dei contratti. Ringrazio anticipatamente.
Risposta ADUC
In futuro, faccia qualsiasi recesso sempre per lettera raccomandata. Infatti lei ora non puo' dimostrare (a meno che non abbia testimoni o registrazioni) di aver telefonato per disdire. In ogni caso, risponda con una lettera raccomandata di messa in mora in cui fa presente di aver disdetto: clicca qui
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