Lettera del consumatore

Salve, ho acquistato un e-book sul sito della Mondadori (http://ebook.mondadori.com/ebook/index.jsp), pagando con crta di credito 11 Euro, ho scaricato il Microsoft Reader per leggerlo, poi ho cliccato sul tasto di attivazione online, ma da qui in poi non posso attivare nulla, la Microsoft apre una pagina dov'e' scritto: Siamo spiacenti, il server in questo momento non e' in grado di servire la vostra richiesta. Quindi non posso nemmeno scaricare cio' che ho pagato (Libro). Ho scritto qualche giorno fa a Mondadori la quale ancora non ha risposto. Cosa posso fare a questo punto?
Alessandro, da Roma