Lettera del consumatore

Mio cognato ha spedito un pacco dal Giappone il 9 aprile. E' stato fermato alla dogana di Varese e abbiamo ricevuto una lettera con richiesta di informazioni il 18 aprile, subito inviata via fax. La dogana dichiara che il pacco e' stato ritirato da un corriere SDA. Ma non ci e' mai arrivato. Sia le poste italiane che SDA non sanno che fine ha fatto. Ho compilato il modulo di reclamo alle poste del mio paese, ma non vogliono compilare la denuncia di furto contro ignoti perche' non ho piu' il tagliando della spedizione, l'ho consegnato all'SDA per una ricerca del pacco e l'ha perduto. Le poste italiane e l'SDA dicono che non posso fare niente e che devo rassegnarmi a non avere ne pacco ne rimborso. Secondo me il corriere ha fatto sparire il pacco, ma non mi dicono chi l'ha ritirato alla dogana. Oltre che non utilizzare mai piu' Poste Italiane e SDA, cosa altro posso fare? Grazie.
Elio, da Brescia