Lettera del consumatore

Cara Aduc, vorrei una vs consulenza per poter risolvere un problema che ho con Sky. In data febbraio 2005 per errore sono stati aperti dei film a pagamento attraverso il telecomando, cosa che non eravamo al corrente si potesse fare con il ns decoder, infatti due film risultano acquistati nello stesso orario, mentre un altro dopo mezz'ora. In pratica Sky senza comunicarci nulla ci ha fatto una specie di carica nella scheda e questo ha provocato tale disguido. La cosa ci e' stata naturalmente addebitata in fattura con data 30/09/05 e noi prontamente il 10/11/05 abbiamo mandato raccomandata a. r. in cui specificavamo tale disguido e comunicavamo la nostra volonta' di pagare solo in parte la fattura, in pratica solo l'importo riferito al ns abbonamento e non i film erroneamente addebitati. Da sky non ci e' mai stata data nessuna risposta a tale raccomandata neppure quando l'abbiamo nuovamente menzionata e allegata copia nella ns raccomandata di disdetta al contratto che abbiamo mandato il 06/06/2006. Ora in data 11/05/07 ci arriva "lettera", e non raccomandata, da parte di una societa di Sky incaricata per il recupero dei crediti in cui ci richiedono il pagamento oltre degli euro 24,70 riferiti all'acquisto dei film altri euro 20,13 quali spese per un totale di € 44,83 altrimenti procederanno per vie giudiziarie. Come ci consigliate di procedere? La cosa che ci fa' rabbia e' che in questa lettera menzionano anche che ci hanno sollecitato piu' di una volta per il recupero, cosa invece che non e' mai stata fatta, ne' da loro ne' da Sky, anzi abbiamo piu' volte comunicato per vie telefoniche agli operatori che ci contattavano per offerte varie il ns disappunto per quanto era accaduto. Dobbiamo procedere per questa strada o non l'avremo mai vinta con loro e quindi ci tocchera' pagare? Possono mandarci in tribunale per una cosa cosi'? Attendo vs. gentile riscontro per poter risolvere la cosa. Cordiali saluti.
Rita, da Rossano Veneto