Lettera del consumatore

Salve, ho acquistato online da un negozio inglese dell'abbigliamento sportivo. Avendo accertata la disponibilita' e le spese di spedizione ho proceduto tramite Caratura della Findomestic a pagare l'importo di 413 euro. Il giorno dopo ho ricevuto da questo negozio inglese una email la quale mi chiedeva per la spedizione del pacco ulteriori 45 euro in quanto il pacco era di dimensioni voluminose, ma avrei potuto anche cancellare l'ordine senza alcun problema qualora non fossi stato d accordo per pagare questa ulteriore spesa. Ho rifiutato l'ordine e ho ricevuto una email da questo negozio la conferma di cancellazione del mio ordine. Questo e' successo il giorno 17 Maggio. A tutt'oggi l'estratto conto della mia carta aura porta come se avessi effettuato il pagamento di 413 euro. Ho contattato il negozio chiedendo spiegazioni e attraverso una email mi hanno risposto che loro non hanno prelevato e che non prendono soldi affinche' l'ordine non viene evaso. Aiutatemi Voi per favore. Grazie.
Marco, da Brindisi