Lettera del consumatore

Cara Aduc, a Novembre 2006 io e il mio compagno abbiamo acquistato degli elettrodomestici da Trony usufruendo di uno sconto del 15% e della possibilita' di pagare dopo 6 mesi tramite finanziaria (la Agos). Il cartellone pubblicitario esposto all'interno del negozio aveva una nota scritta in caratteri quasi microscopici che faceva presente che il pagamento poteva avvenire anche in 24 rate (mensili) ad un tasso veramente alto (se non sbaglio tra il 14 e il 15%, cosa che praticamente piu' che spiazza lo sconto del 15% sull'acquisto!). Abbiamo allora specificato al personale addetto alle finanziarie di Trony che eravamo intenzionati a pagare l'intera cifra dopo 6 mesi a tasso zero e abbiamo chiesto cosa avremmo dovuto fare. L'impiegato ha detto che non c'era niente da fare se non aspettare l'addebito in banca. Avevamo infatti dato le coordinate del c/c bancario. Ci tengo a precisare che l'operazione e' stata piuttosto lunga perche' hanno cercato di -consentitemelo- fregarci, facendoci firmare un contratto che prevedeva una carta di credito della Agos e quindi spese aggiuntive e legami di lungo periodo con la Agos! Abbiamo fatto cancellare questo contratto non voluto (cio' nonostante ci e' arrivata della posta a casa relativa a questa fantomatica carta di credito Agos!) e abbiamo fatto un altro contratto per la formula tasso zero paghi dopo 6 mesi con il 15% di sconto. Ora, passati i 6 mesi non ci e' arrivato nessun addebito. Andiamo a prendere il contratto e notiamo che 1) non ci sono firme (ne' la nostra, ne' quella di Trony); 2) c'e' scritto che avremmo dovuto esercitare un opzione di scelta tra 2 sistemi di rateizzazione: (a) a tasso zero dopo 6 mesi; (b) a tasso "x" in 24 rate (cioe' 219 euro di quota interessi). L'opzione (a) era da esercitarsi entro il 31/03/07 e il pagamento della prima (o unica) rata era previsto per il 15/05/07. Ci sembra assurdo che ci abbiano detto che non dovevamo fare niente. Posso sperare che l'impiegato abbia specificato la nostra opzione di scelta (fatta verbalmente in sede di contrattazione) nella pratica inoltrata alla Agos e che questo pagamento in rata unica avvenga oppure devo attivarmi in qualche maniera? Attendo vostri suggerimenti. Grazie.
Silvia, da Cagliari