Lettera del consumatore

Ho ricevuto una bolletta da parte di teledue relativa ad un periodo in cui il servizio non funzionava. Ovviamente ho chiesto il dettaglio delle chiamate, non avendo effettuato alcuna telefonata con il 1022, visto che non funzionava. Non ho avuto risposta nè alla richiesta telefonica ne alla raccomandata con ricevuta di ritorno che ho inviato a teledue. Mi è arrivato poi un sollecito di pagamento, e successivamente una pratica di recupero crediti della Ge.Ri. S.r.l., e non riesco a parlare ne con l'assistenza teledue (cade misteriosamente la linea) ne con Ge.Ri. S.r.l. (non rispondono dopo tempi di attesa di oltre 1 h!). Come mi devo regolare? Posso pagare per telefonate non effettuate? Non è un mio diritto venire a conoscenza di cosa mi stiano addebitando in bolletta? Per altro a seguito di questo episodio ho disdettato il servizio teledue. Ringrazio sin d'ora per l'attenzione accordatami...
Antonio, da Brindisi