Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 maggio 2007
Ho inviato in data 21 aprile 2007 il vs. modulo per la contestazione legittimita' cambio piano tariffario Sempre Light - Wind senza scatto new come da voi suggerito (alla Wind - in raccomandata con r.r., all'Autorita' per le Garanzie nelle Comunicazioni e all'Aduc). oltre a non aver ricevuto nessuna risposta, il 15 di maggio ho avuto il cambio del piano tariffario (Wind senza scatto new). Cosa suggerite di fare? Ho preparato una lettera chiedendo di recedere dallo stesso, e di ripristinare il piano Sempre Light per le due utenze. in caso contrario mi vedro' costretta ad annullare i suddetti contratti per la poca serieta' che la Wind ha mostrato nel gestire i rapporti con i clienti, unici ad avere il diritto di scelta e di eventuale cambio di contratto. Rimango in attesa. cordiali saluti.
Paola, da Jesi
Paola, da Jesi
Risposta ADUC
In caso di risposta negativa da parte del gestore, si dovra' prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione. (Nel caso in cui il Co.Re.Com non sia ancora attivo nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace della propria citta' accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non e' esperito entro 30gg dalla data della richiesta, si potra' citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace della propria citta' (e' consigliabile recarsi personalmente presso l'ufficio del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia il ripristino del piano tariffario originale, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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