Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

16 maggio 2007
Domanda 16 maggio 2007
Cara Aduc, avrei bisogno di un vostro parere URGENTE, per favore. Ho ordinato nei mesi di gennaio-febbraio dei mobili di design (cucina, soggiorno, camera da letto e bagno) per un valore di 42.000 euro. Mi sono recato al negozio per un acconto di 10.000 euro prima della consegna (fine maggio). Mi ha insospettito il fatto che mancassero dall'esposizione alcuni pezzi uguali a quelli da me scelti (esposti gia' alla prima mia visita a ottobre 2006, quindi almeno 6 mesi!). Ho poi chiesto conferma al negoziante del fatto che la merce che mi sara' consegnata sia nuova di fabbrica (giusto per scrupolo pensavo!). Inveco lui ha ammesso che le 4 sedie (370 euro caduna) sarebbero state quelle esposte perche' la ditta non le podice piu'! Ha subito precisato che se non volevamo ne ordinava un altro tipo! Questo senza avvisarmi assolutamente prima (anche perche' al momento dell'ordine erano a catalogo e potevano essere ordinate, quindi devo tenermi quelle esposte o prendere un modello che mi piace meno). Ora non mi fido piu' e ho seri dubbi che anche parte del soggiorno (sparito combinazione proprio ora dall'esposizione), tavolo e comodini (valore intorno a 10.000 euro) siano quelli esposti da mesi. Lui ha negato, ma non ha spiegato dove siano finiti! Penso di recarmi subito al negozio chiedendo che mi sia mostrata la bolla di consegna e la merce nuova. Come devo comportarmi secondo voi? Credo di avere il diritto di pretendere merce nuova di fabbrica e non esposta da mesi soprattutto mobili di alto livello e spendendo 42.000 euro!!! Grazie mille!
Simone, da Cisterna d'Asti

Risposta ADUC
In realta' la merce in esposizione e' considerata nuova di pacca, e quindi vendibile al pari di quella ancora incartata. A questo punto puo':
1. contestare la qualita' della merce (basta ci sia un graffietto, un difettino, una piccola usura, etc.) e potra' chiedere la sostituzione o la restituzione dei soldi;
2. contestare subito (ma ne deve avere le prove) e rescindere il contratto per inadempienza (deve anche dimostrare eventualmente di aver chiaramente escluso la merce in vetrino, con testimoni, etc.).
In qualsiasi caso si faccia valere con una lettera di messa in mora: clicca qui
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