Lettera del consumatore

A seguito di un ritardo di 54 minuti di un Eurostar le FS mi rispondono di non potermi riconoscere l'abbuono (il cosiddetto bonus) perche' il ritardo era imputabile per 37 minuti a cause meteorologiche. Siccome non mi risulta che quel giorno vi fossero alluvioni, terremoti o eventi tali da impedire a un treno di viaggiare regolarmente (a parte che il capotreno aveva indicato che il ritardo era dovuto a cause tecniche) ho scritto la seguente lettera. Se la risposta non fosse soddisfacente vorrei ricorrere al giudice di pace (di Firenze o di Roma?). Vorrei sapere se vi risultano precedenti giurisprudenziali in materia. Grazie copia delle lettera inviata: Con la Vostra lettera in oggetto mi comunicate il diniego al riconoscimento dell'abbuono relativamente al ritardo subito dal treno n. 9425 del 9 febbraio 2007. Il riconoscimento mi viene negato perche' dei 54,5 minuti di ritardo 37 minuti sarebbero da attribuire genericamente "a cause d'archeologica" Contesto la genericita' della motivazione che non consente in alcun modo di verificare le Vostre affermazioni, insisto nel chiedere l'abbuono e nello stesso tempo desidero conoscere:
1) in cosa consistono precisamente tali cause meteorologiche;
2) i motivi e in che modo dette condizioni meteorologiche avrebbero inciso nel determinare il ritardo;
3) le normative regolamentari in base alle quali Trenitalia stabilisce l'avverarsi di tali cause;
4) se tali normative sono state stabilite autonomamente da Trenitalia o con quale ente. Salvo chiedere successive ulteriori delucidazioni. Grazie.
Francesca, da Firenze