Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

9 maggio 2007
Domanda 9 maggio 2007
Io sono un cliente FASTWEB da settembre 2005 che ha sottoscritto i 3 pacchetti (Voce, internet, TV). Oltre a cio' ho sottoscritto in aggiunta il pacchetto SKY SPORT (16 euro in piu' al mese). Fino al 10 Marzo sono un cliente soddisfatto, Il 10 marzo mi viene fatta una telefonata da Fastweb che mi proponeva l'aggiunta del pacchetto Mondo Sky (informazione, telefilm, ecc.). gratis fino ad Agosto, e poi avrei potuto scegliere se accettare o no questo pacchetto a 36 euro/mese. Io ho accettato questa promozione fatta da Fastweb. Con mia sorpresa ad aprile mi e' arrivata una fattura di SKY che mi fatturava i servizi SKY precedentemente fatturati da Fastweb (Sky Sport + mondo sky+ sconto mondo sky per promozione). Io ho chiamato il n verde di Fastweb chiedendo spiegazioni, dato il fatto che io non ho mai avuto e ne ho volonta' di avere rapporti commerciali con Fastweb. Il servizio clienti di Fastweb mi ha dato queste informazioni:
- accettando la promozione di Fastweb che mi proponeva l'allargamento in prova di Mondo Sky, sono diventato cliente di SKY (se voglio recedere dalla promozione devo chiamare un n a pagamento 199)
- comunque c'e' un accordo commerciale tra Sky e Fastweb tale per cui la gestione amm. va passa a Sky e la gestione tecnica a Fastweb.
- da febbraio 2008 sara' obbligatorio sottoscrivere il servizio Mondo Sky + un pacchetto Sport (a 36 euro) pena l'annullamento di tutti i servizi SKY (Sky sport a 16 euro), obbligatorieta' che non c'era naturalmente all'atto della sottoscrizione del contratto a settembre 2005. Le mi considerazioni sono: Non ho voluto in alcun modo diventare cliente SKY, non ho sottoscritto alcun che, ho solo parlato con un operatore Fastweb accettando una promozione limitata nel tempo. Non intendo pagare la fattura a SKY (anche se non vi sono errori nel conteggio del costo dei servizi) proprio perche' con Sky non voglio aver niente a che fare, intendo pagare i servizi Sky sport a Fastweb cosi' come ho fatto da sett 05 fino a oggi. Ritengo inaccettabile che da febbraio vengano modificati gli obblighi contrattuali in corsa (da febbraio 08 di fatto o pago il doppio o non potro' piu' godere dei servizi solo di Sky Sport). Vi chiedo naturalmente cosa ne pensate e resto a disposizione per chiarimenti. Cordiali saluti.
Vittorino, da Mestre/Venezia

Risposta ADUC
Noi consigliamo sempre di leggere bene il contratto prima di sottoscrivere (quindi mai accettare qualcosa al telefono). Comunque, a questo punto lei puo' recedere da quell'offerta e da sky senza penali (solo i costi di disattivazione). Receda non al telefono, ma con racc. ar di messa in mora: clicca qui
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