Lettera del consumatore

Gentile Aduc, volevo chiedere un consiglio su una situazione un po' strana che mi e' capitata. Sono un cliente del gestore telefonico Fastweb e sono anni che non ricevo una bolletta pur usufruendo del servizio. Da quando me ne sono accorto non sono mai riuscito a parlare con gli operatori a causa delle lunghissime attese telefoniche che facevano e ora vorrei risolvere la mia posizione senza commettere errore e senza che il gestore se ne approfitti troppo. Vi chiedo se potete darmi un consiglio. Grazie.
Michele, da Rho