Lettera del consumatore

Salve. Ho noleggiato con Europcar una vettura a LAMEZIA TERME CENTRALE, p.zza Lamezia, tramite il loro sito per il giorno 28 apr ore 9 - Al giorno ed ora pronotata mi presento davanti all'ufficio Europcar stabilito, dove compare una ben visibile insegna luminosa. L'ufficio e' chiuso. Attendo fino alle 9,20 poi chiamo un numero che e' scritto a penna sotto la targhetta "Europcar" accanto alla porta chiusa, "per urgenze chiamare il... etc." - Mi risponde l'ufficio europcar dell'aeroporto di Lamezia, che si trova in altra localita', a diversi km di distanza, e una signorina che cade dalle nuvole mi dice "no, quell'ufficio - Lamezia Centrale - e' chiuso da un anno! ... doveva telefonare (quando mai? ... io ho prenotato sul sito ed ho ricevuto email di conferma!)! Comunque non posso farci nulla, se vuole la macchina deve venire qui in aeroporto! ". - A quel punto, non avendo altra scelta, CON I MIEI MEZZI ho dovuto aspettare un autobus e quindi andare in aeroporto, con ovvio ritardo sugli orari previsti per la mattinata, e li' mi hanno noleggiato la macchina, dicendomi che "il sito non e' aggiornato" (e che c'entro io?). Il problema si e' ripetuto anche al ritorno: ho dovuto forzatamente anticipare di OLTRE TRE ORE il rientro perche' l'ultimo autobus aeroporto>lamezia centrale era alle 20,00 (mio noleggio invece prevedeva il rientro alle 22.30), e consegnare la macchina poco dopo le 19, di nuovo "riprogrammando" la giornata, annullando una cena in zona per non perdere il treno e rientrando ancora arrangiandomi, aspettando l'autobus, tra l'altro pioveva, cenando "a panini" in aeroporto e poi aspettando il mio treno due ore girandomi i pollici alla stazione... E' regolare questo atteggiamento? Di fatto sul sito Europcar si puo' noleggiare una vettura presso un ufficio chiuso da un anno. MA se c'e' una variazione come minimo avrebbero dovuto avvertirmi, eventualmente occuparsi loro di portarci in aeroporto, invece mi hanno detto, in pratica, che erano cavoli miei. Essendo li' solo per un weekend ho sballato tutti gli orari. Ho intenzione di protestare ufficialmente con Europcar e chiedere un risarcimento di qualche centinaio di euro di danno morale. Che ne pensate? Come devo muovermi? Grazie.
Nicola, da Empoli/Firenze