Lettera del consumatore

Salve e grazie per l'attenzione prestatami. Ho il seguente problema: il 26 di marzo ho acquistato un palmare cellulare della Htc modello P3600. Dopo circa un mese il dispositivo manifesta un problema al display touch screen, si apre di continuo il menu' start senza alcuna pressione sul display, il problema e' noto anche ad altri utenti che hanno lo stesso prodotto e la stessa casa madre, la HTC, RICONOSCE tale problema. Molti malcapitati hanno mandato in assistenza il dispositivo ma gli interventi effettuati non hanno sortito alcun miglioramento, puntualmente il problema si ripresenta. Immagino che neanche l'assistenza sia riuscita a capire l'origine del malfunzionamento. Ho telefonato all'assistenza dell'HTC, ho esposto il problema e mi hanno consigliato (poiche' gradirei la sostituzione dell'apparato e NON la riparazione, visto il prezzo che ho pagato per acquistarlo, circa 600 euro e il tempo di utilizzo) di rivolgermi al venditore che a sua volta si avvale sul distributore nazionale che e' la Dangaard Italia. In questo modo posso esercitare il mio diritto avvalendomi dell'art.4 della legge Europea ritenendomi insoddisfatto del prodotto a causa del malfunzionamento, (premetto che non ho ancora avuto modo di leggere tale articolo). Questa procedura sarebbe possibile perche' HTC appunto riconosce il problema ai display del P3600. Mi sono recato dal negoziante ho illustrato la situazione e come gia' immaginavo mi ha rimandato all'assistenza la sola cosa fattibile. Poiche' immagino le varie trafile alle quali mi vorranno sottoporre chiedo a tal proposito un vostro aiuto. Come posso risolvere il problema? Cosa posso fare? A chi mi devo rivolgere? Grazie.
Gennaro, da Avyorit