Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, mi e' appena accaduto un fatto alquanto spiacevole e vorrei gentilmente sapere quali sono i miei diritti e come mi consigliate di comportarmi. Mi sono di recente rivolta ad una copisteria per la rilegatura di sei copie della mia tesi: a fronte di un preventivo di circa 180 euro, al momento del ritiro mi e' stata presentata una spesa di oltre 260 euro; i motivi che hanno addotto a tale consistente aumento sono stati l'elevato numero delle pagine a colori che li ha obbligati a stampare a colori un intero capitolo (in realta' si trattava solo di una decina di pagine su quaranta del'intero capitolo, e quindi a mio giudizio si e' trattato soltanto di una loro "pigrizia", in quanto la selezione delle pagine da effettuare con la stampante a colori avrebbe comportato un maggior dispendio di tempo); secondariamente, hanno sostenuto che a causa di un mio errore nella numerazione delle pagine, sono state stampate parecchie pagine sbagliate (posto che sia vero, ma non e' loro compito svolgere un veloce controllo - nell'impaginazione o nella numerazione delle pagine, per esempio - per evitare che si verifichino poi problemi nella stampa?). Inoltre, mi sono successivamente accorta che, sebbene non avessi fretta e quindi il tempo dato loro a disposizione sia stato piu' che abbondante (quasi una settimana a fronte dei due giorni di tempo che invece richiedono solitamente), le copie risultano rilegate molto male e il lavoro nel complesso e' pessimo. Cosa posso fare? Potrei chiudere un occhio se la spesa fosse stata piu' esigua... ma 260 euro per sei copie rilegate peraltro male, mi pare davvero un ladrocinio. Vi ringrazio anticipatamente. In attesa di un Vostro gentile riscontro, Vi porgo cordiali saluti.
Francesca, da Milano