Lettera del consumatore

Gentili signori di Aduc, ho acquistato un portatile da DELL Italia con preinstallato Microsoft Windows Vista. Le condizioni generali di vendita di Dell hanno recentemente introdotto una clausola che vi riporto testualmente: "[...] 7.3 Nel caso in cui il Cliente decida di non accettare la licenza del sistema operativo all'eventuale avviamento, Dell accettera' la restituzione dell'intero Prodotto per il rimborso solo nei tempi indicati, rispettivamente, nel presente articolo per i Consumatori e i non Consumatori. [...]" Tali condizioni generali di vendita mi sono state inviate contestualmente al preventivo e alla successiva conferma di ordine. Tuttavia, sia la licenza di Windows Vista (che deve essere accettata all'accensione del computer e che io al momento non ho ancora accettato e non intendo accettare), quanto il "Contratto di licenza del software Dell" (presente nella confezione nella quale mi e' stato recapitato il computer( dicono esplicitamente che in caso di non accettazione della licenza del software sono tenuto a restituirlo e contattare il produttore per ottenere il rimborso (la clausola del rimborso e' presente solo nella licenza di Windows Vista" Non essendo interessato a Windows Vista e tanto meno a Microsoft Works 8. Occluso, ho chiesto indicazioni al servizio clienti di Dell Italia che ha laconicamente citato le condizioni generali di vendita e la conseguente impossibilita' di restituire solo il software. Mi e' stato detto che devo restituire tutto il prodotto, quindi anche il computer. Cito: "Nel caso quindi non accettiate le licenze del sistema operativo dobbiamo procedere al ritorno dell'intero prodotto e non dei soli software." Per Works, mi e' stato risposto che esso e' gratuitamente dato insieme al computer e quindi non ho diritto ad alcun rimborso. Cito: "[...] i software Roxio e Works non sono forniti con licenza in quando sono dati gratuitamente con la configurazione, di conseguenza non sarebbe comunque possibile effettuare il rimborso di tali software. [...]" Alle mie repliche relativamente alla contraddittorieta' delle licenze che sono TENUTO a sottoscrivere e al fatto di non avere la possibilita' di visionare la licenza di Works mi e' stato risposto che (cito) : "le clausole da rispettare che hanno valore su tutte le altre sono quelle riportate dalle CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA. queste condizioni regolano la vendita di un prodotto Dell. Quanto riportato nella licenza del prodotto non e' errato ne incompleto, ma trattandosi di una Vendita con Dell SA, si devono rispettare le condizione di vendita stabilite da DELL SA. "E poi: "La licenza Works e Roxio non sono disponibili in alcun modo. Il programma e' pre-installato, ed e' fornito con il PC da parte di Dell come da contratto stipulato tra Dell e Microsoft nel quale viene stabilito di fornire Works pre-installato." Non essendo soddisfatto delle risposte fornitemi, e capendo che la situazione e' diversa dalle altre da voi analizzate in passato per la presenza della clausola (vessatoria) delle condizioni generali di vendita, vi chiedo di suggerirmi quale sia la migliore via per ottenere il rimborso delle licenze che non utilizzo. Per completezza, da anni utilizzo solamente software libero, in particolare GNU/Linux come sistema operativo. Grazie.
Alberto, da Trento