Lettera del consumatore

Buonasera. Vi scrivo da Firenze, il motivo per il quale vi chiedo consiglio riguarda un problema con le bollette dell'acqua. Da anni riceviamo bollette dalla societa' letturista Barbagli s.r.l. con importi incredibilmente alti. Analizzando nel dettaglio queste bollette e' possibile notare che puntualmente viene addebitato un surplus sui consumi effettivi che viene segnalato come "conguaglio". Sul retro della bolletta e' possibile leggere che "il conguaglio e' la differenza tra la somma dei consumi di tutti i divisionali ed il consumo registrato dal contatore comunale. Tale differenza e' fisiologica ed e' dovuta a numerose cause: malfunzionamenti dei contatori, perdite, prelievi d'acqua effettuati sulla tubazione condominiale (pulizia scale, irrigazione giardino, lavaggio auto). Un conguaglio del 10% del consumo rientra nella norma ed e' in genere dovuto alle tolleranze dei contatori; conguagli superiori al 20% possono essere indice di malfunzionamenti o dispersioni riguardanti l'impianto di distribuzione condominiale." Premetto che questa quota di consumo viene ripartita in parti uguali tra tutti i clienti condomini. Il problema gravissimo e' che questi conguagli giungono ad essere ben oltre la soglia di attenzione del 20%, per fare un esempio nell'ultima nostra bolletta su un consumo effettivo di 57 mc ne vengono aggiunti ben 23 di conguaglio, circa un 45% del consumo effettivo. Stessa proporzione per quanto riguarda i nostri vicini di casa. Non abbiamo un gran bel rapporto con il nostro amministratore, la maggior parte dei condòmini del palazzo sono in affitto. Non da molto tempo, a seguito di numerosi solleciti di revisione dell'impianto fatti al nostro amministratore, abbiamo ottenuto che tutti i contatori divisionali e quello comunale venissero controllati. Dopo questo controllo "magicamente" il conguaglio e' cessato di pervenire in bolletta o per lo meno si trattava di una cifra equa e minima. Ultimamente queste bollette sono ritornate altissime sempre a causa del peso di questo conguaglio. I nostri vicini di casa precedentemente menzionati sono nella stessa situazione con le esatte proporzioni tra consumo effettivo e conguaglio. Inspiegabilmente un altra famiglia residente nel nostro condominio con cui abbiamo buon rapporto, discutendo il problema, ha ricevuto una bolletta di piu' di un terzo inferiore alla nostra, conguaglio compreso (viene diviso in parti uguali tra tutti ). Per ovvie ragioni non possiamo sapere le bollette che arrivano a tutti i condomini, ma e' chiaro che su 14 appartamenti circa appartenenti al condominio, 23 mc di conguaglio a testa sarebbero 322 mc di acqua di differenza risultanti dalle letture del contatore condominiale sottraendo i consumi individuali: per un trimestre mi sembra veramente eccessivo anche per pulire kilometri di scale, irrigare ettari di terreno che non ci sono o pulire un bastione di tir da trasporto. Eppure malfunzionamenti o perdite non ci dovrebbero essere visto che l'amministratore ha fatto controllare il tutto da pochissimo: come possiamo fare? C'e' qualcuno che fa il "furbo"?? Abbiamo diritto ad ottenere dall'amministratore una copia conto visione delle revisioni fatte da poco ai contatori in modo da avere in mano qualcosa per affrontare il problema seriamente? Ci sarebbero degli estremi per esercitare un diritto ad un risarcimento?? Cosa ci potete consigliare di fare? Non ne possiamo piu' di spendere in media 250,00 Euro a bolletta per una utenza domestica normale, e' assurdo!! Vi ringrazio anticipatamente per i vostri meravigliosi servizi e vi porgo cordiali saluti.
Vanni, da Firenze