Lettera del consumatore

Buongiorno, nel weekend sono stato a Roma. Avevo prenotato per la notte via internet attraverso il sito venere. com. Incoraggiato dalla presunta affidabilita' del sito procedo con la prenotazione alla struttura "La Plata" in via viminale 5, bed&breakfast di medio prezzo. Arrivato salgo le scale e suono il campanello di quella che sembra una casa, recante ovviamente il nome "La Plata". Non rispondendo pero' nessuno, pur avendo provato piu' volte, decido di andare a mangiare qualcosa e di provare per telefono a raggiungere i gestori del bed&Breakfast per avere chiarimenti, cosa che non mi e' mai riuscita nonostante abbia provato tre o quattro volte nell'arco di un ora. Nel frattempo decido di cercare di contattare il numero 199 del sito, che dopo avermi avvertito con un messaggio gratuito del costo della tefonata, rimane muto ma tariffando. Non avendo ricevuto risposta in alcun modo ho proceduto a cercarmi una diversa sistemazione e a bloccare la carta di credito dato che non ho intenzione di pagare per qualcosa che non sono riuscito, non per colpa, mia a ricevere e che mi ha pure creato non pochi grattacapi oltretutto facendomi rischiare di non trovare una posto per la notte. Vorrei inoltre sapere se posso chiedere un risarcimento per il disservizio. Spero di essere stato abbastanza chiaro. Distinti saluti.
Marco, da Crema