Lettera del consumatore

Spett.le Aduc. Mi riferisco alle mie lettere da Voi pubblicate il 16 marzo e il 10 febbraio, relative alla richiesta risarcimento inoltrata alla Ryanair per i danni subiti in seguito della cancellazione del volo Roma-Ciampino/Stoccolma-Skavsta del 27/1/07. Pur non riconoscendomi alcun compenso monetario per i danni subiti (vedi loro risposta, ricevuta tramite l'e-mail del 3/9/07, a Voi gia' inoltrato per conoscenza), stamattina, per caso, mi sono ritrovata accreditata, sulla mia carta di credito, la somma di 52EUR (relativa al biglietto di due persone, me e un'amica). Questo fatto e' avvenuto in modo del tutto arbitrario da parte loro,nonostante:
- avessi precisato, a mezzo e-mail del 16/3 e lettera AR spedita oggi, che non avrei accettato alcuna somma inferiore a quella richiesta con la prima lettera A/R di messa in mora;
- utilizzando abusivamente e con l'inganno (senza la mia autorizzazione!!!) il n° di carta di credito che evidentemente si erano conservati (pagai il biglietto con quella carta). Cosa posso fare ora? Questo pregiudica che possa fare ricorsi, per avere il dovuto, con mezzi legali? Per iniziare la mia azione legale, devo prima rendere i soldi in qualche modo? E come? Posso eventualmente denunciarli per questo inammissibile abuso? Praticamente ora, questi signori, possono prelevare e accreditare sulla mia carta di credito a loro piacimento! Saro' dunque costretta ad annullare la carta e a farmene un'altra? Pensate che avvisare anche l'Enac (l'organismo di controllo preposto a dispensare sanzioni alle Compagnie aeree, che contravvengono alle normative vigenti, secondo il Decreto Legislativo 27 Gennaio 2006, n° 69: "Disposizioni sanzionatorie per la violazione del Regolamento (CE) n° 261/2004 che istituisce regole comuni in materia di compensazione ed assistenza dei passeggeri in caso di negato imbarco, cancellazione del volo o di ritardo prolungato") di questo inaccettabile abuso possa servire a qualcosa? Gli ho gia' inviato lettere e e-mail a profusione e non mi hanno risposto neanche una volta. Ogni volta che faccio il loro numero verde per avere notizie della pratica, tutti mi rimandano ad altri numeri, e nessuno sa mai niente. Una volta di piu', grazie per il Vs supporto.
Marcella